سياسة الاستبدال والاسترجاع
في Zinaraa، نحرص على تقديم أفضل تجربة شراء لعملائنا، وإذا لم تكن راضيًا عن منتجك أو إذا وصل المنتج معيبًا أو غير مطابق للطلب، نحن هنا لتقديم الحلول المناسبة.
شروط الاسترجاع والاستبدال:
المنتجات المعيبة: إذا وصل المنتج في حالة معيبة أو تالف، يمكنك طلب استبداله أو استرجاعه خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
المنتجات غير المطابقة: إذا تلقيت منتجًا غير مطابق لما تم طلبه، يمكنك استرجاعه أو استبداله دون أي مشكلة.
المنتجات المفتوحة: بمجرد فتح المنتج أو استخدامه، لا يمكن استرجاعه أو استبداله إلا إذا كان به عيب واضح.
طريقة الاسترجاع:
يجب عليك التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا خلال 3 أيام من استلام المنتج لتوضيح المشكلة.
سيتم إرسال تعليمات الاسترجاع مع استلام الطلب من قبل فريقنا.
التكاليف:
في حالة استرجاع أو استبدال منتج بسبب مشكلة في المنتج أو خطأ في الطلب، ستكون Zinaraa مسؤولة عن تكاليف الشحن.
إذا كانت الأسباب الأخرى للاسترجاع، قد يتم فرض تكاليف شحن إضافية حسب السياسة المعتمدة.
نحن هنا لضمان رضاك التام. إذا كانت لديك أي استفسارات، لا تتردد في الاتصال بنا.
